Politique d’expédition
Pour les produits en précommande (CD, vinyle, packs), l’expédition commencera à partir du 30 janvier 2026. Les délais affichés automatiquement par Shopify ne s'appliquent pas à ces produits.
Les marchandises sont livrées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés à compter de la passation de la commande, sauf rupture de stocks des marchandises considérées.
En cas de défaut de notre obligation de livraison des biens commandés à l’expiration du délai prévu, le client peut, après avoir obligé le vendeur à effectuer la livraison, annuler sa commande. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé par le vendeur dans les 14 jours qui suivent la résolution du contrat.
Des retards éventuels de livraison ne confèrent à l’acheteur aucun droit d’exiger des dommages et intérêts. Nos articles sont livrables dans la limite des stocks disponibles. Les frais de port et d’emballage sont facturés en sus et selon les conditions indiquées dans notre site et documents commerciaux. En cas de rupture de stocks sur des articles commandés, nous en informerons l’acheteur en lui précisant un nouveau délai approximatif de livraison. L’acheteur pourra dans ce cas annuler tout ou une partie de sa commande s’il n’accepte pas le nouveau délai ou le produit de substitution proposé, et se faire rembourser de la somme déjà réglée.
En outre, WOULDI PRODUCTION se réserve le droit d’annuler tout ou partie des commandes passées par les clients en cas de défaillance d’un fournisseur et dans le cas de force majeure. Les clients en seront informés le cas échéant et seront remboursés s’ils avaient payé à la commande. Les réclamations concernant les livraisons ne sont acceptées que dans un délai d’une semaine après réception de la commande. Durant ce délai, de telles réclamations doivent nous être adressées par courrier ou par email. Faute de cette procédure, la livraison est considérée comme acceptée.
Si une réclamation s’avère justifiée, le client doit donner à WOULDI PRODUCTION le droit de reprendre la marchandise livrée et de la remplacer gratuitement. Tout autre prétention de l’acheteur en raison d’un défaut de livraison, et en particulier des dommages et intérêts ou la dissolution du contrat est exclue.
Les commandes reçues sur le site le samedi ou le dimanche sont traitées à compter du lundi suivant.
Les commandes reçues un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En cas de paiement par chèque ou par virement bancaire, le délai de livraison ne commencera à courir qu’à compter de l’acceptation du réglement par les centres de paiement bancaires.
Les produits sont livrés :
Par notre prestataire de transport après qu’une date de rendez-vous ait été fixée préalablement avec le client. Les produits sont remis en mains propres au client (contre signature et sur présentation d’un justificatif d’identité). Si le client est absent lors de la livraison, les produits seront retournés au dépôt du transporteur. Le client devra s’y rendre pour aller les chercher et aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué.
Le délai de mise à disposition des produits à récupérer est de 20 jours. Passé ce délai, WOULDI PRODUCTION se réserve le droit de faire supporter au client des frais de stockage.
3. RETARD DE LIVRAISON
Si le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté (sauf cas de force majeure), le client a la possibilité de nous enjoindre par téléphone ou par courrier électronique pour que nous lui confirmions le nouveau jour de livraison ou de demander la résolution du contrat de vente et donc le remboursement des sommes initiales versées (article 1610 du Code Civil).
En cas de demande de résolution, notre société dispose d’un délai de 14 jours à réception de la demande pour effectuer le remboursement.
Vos demandes devront être adressées à notre service clients, par courrier : WOULDI PRODUCTION – 8 Faubourg de Brisach – 90000 BELFORT. Le client pourra obtenir restitution de son paiement dans les conditions prévues par les articles ci-après.
En cas de retard de livraison et si les produits ont été expédiés, le client pourra également annuler sa commande et demander le remboursement des produits (retournés complets dans leur état d’origine et accompagnés de l’original de la facture d’achat des produits) ainsi que des frais de retour.
En toute hypothèse, la livraison dans le délai prévu ne peut intervenir que si le client est à jour de ses paiements envers notre société.